topよくあるご質問  接続について

1. 自宅でケーブルモデムを利用しているのですが、外からはインターネットにつなげないのですか?

外出先でのインターネット接続については、WILLCOM社のAIR-EDGE接続、固定電話回線でのダイヤルアップ接続に対応しております。(別途オプション契約が必要です)

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  • ダイヤルアップ接続へのお申込みはこちらから

その他の回線での接続については個別にご相談くださいませ。

2. ケーブルインターネットに接続するためのLANボード、LANカードは、どういうものを買えばいいのですか?

コンピューターをこれから購入される場合は、多くの場合最初からコンピューターにLANカードが内蔵されています。

内蔵されていない場合は、お客様がお使いのコンピューターのメーカー名、機種名を控えた上でコンピューターショップ等でお客様のコンピューターにお使いいただける 10/100/1000Base-T のLANボード、又はLANカードということでお買い求めください。(「プレミアム100」でご契約の方は1000Base-Tのものが推奨です)
お客様のほうでお取り付けいただくのが困難な場合、有償にて取り付けることも可能です。ご相談ください。

3. 急につながらなくなったのですが、、、

Net3インターネットのホームページがご覧になれるかどうか、ご確認ください。ご覧いただけないようでしたら、以下の順に不具合が出ていないかご確認ください。

  1. パソコンの電源を切ります。
  2. 無線LANルータ等をご使用の場合はその電源を切ります。
  3. ケーブルモデムの電源を切ります。そのまま2、3分程度お待ちください。
  4. 逆の順番に電源を入れていきます。
    • まずケーブルモデムの電源を入れます。
    • 設置されているケーブルモデムのランプをご確認ください。
      ランプの状態についてはこちらから確認できます。
    • 「PC未接続」の状態になりましたら、無線LANルータ等をご使用の方はそちらの電源を入れます。
    • 無線LANルータは電源を入れてから正常に使用できるようになるまで数分程度かかる場合があります。
      詳しくはご使用の機器のマニュアルをご参照ください。
    • 最後にパソコンの電源を入れます。

ケーブルモデムの電源を入れ直しても、ランプの状態が異常な場合や、電源を入れ直しても状況が変わらない場合はNet3インターネットへご連絡ください。

4. ケーブルモデムにつなぐコンピューターの数を増やしたいのですが、どうすればいいですか?

パソコン等を複数台インターネットに接続したい場合はブロードバンドルータ、無線LANルータと呼ばれる機器を使用されるとよろしいかと思います。

但し、個々の機種についての情報は持ち合わせておりません。
また検証は行っておりませんが、CATV対応とうたわれたものは利用可能かとおもわれます。
ルータご利用に当たっての設定その他につきましてはお客さまの責任においてご利用願います。

設置・設定作業については弊社でも有料にて承っております。ご希望の際には、お気軽にご相談ください。

5. 長期間旅行に出かけるのでケーブルモデムのコンセントを抜きたいのですが、、、

ケーブルモデムはNet3インターネット設備と随時通信を行っておりますので、電源は常に入れていただくようお願いいたします。

6. Windowsを再インストールして、インターネットにつながらなくなったのですが、、、

LANカードが標準で付属していないコンピューターではWindowsを再インストール際ににLANカードのドライバも再インストールしていただく必要がございますのでご確認ください。

7. 無線LAN機器やルータは使用できますか?

無線LAN機器やルーターの使用は禁止いたしませんが、使用可能な機器についてや設定方法に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので予めご了承ください。

8. 帯域制御は行っていますか?

お客様によるサービス利用の公平性を保つために一部アプリケーションについて帯域制御を行っています。詳しくはこちらをご覧ください。