リモートサポートサービス

リモートサポートサービスの料金
初期費用無料
月額費用540円(税込)

今なら最大2ヶ月間無料!

たとえばこんな「困った」を解決します!

インターネットへの接続 パソコンをインターネットに接続する際に必要なルータ設定や電子メール設定を行います。
無線LANの接続 パソコンやスマートフォン、タブレットPCなどをWi-Fiで接続するための設定を行います。
ウイルス対策ソフト ウイルス対策ソフトのインストールや初期設定を行います。
※ウイルス対策ソフトはお客様にてご用意ください。
eメールの送受信 メールソフトのダウンロードから、アカウント設定、写真等を添付したメールの送信方法などをお知らせします。
デジカメ写真の保管・共有 デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータを共有する方法などをお知らせします。
ゲーム機のネットワーク接続 お客様がお持ちのゲーム機をネットワークに接続する設定を行います。
プリンタの接続 お客様が購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定なども行います。
音楽のダウンロード・再生方法 音楽を専用のプレイヤなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。
動画の視聴方法 ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。
機器の買い替え相談 お客様がパソコンで実現したいことなどをお聞きして、最新の情報を交えながら最適の機器をアドバイスいたします。

こんなことはサポートできません

  • 法律に反すること(著作権で保護された動画ファイルのダウンロード方法など)
  • 作業代行に当たること(住所録を入力代行する、年賀状の印刷など)
    ※入力方法や印刷方法はご案内できます。
  • 機微な個人情報を扱うこと(オンラインショッピングでクレジットカード番号を入力するなど)

リモートサポート動作環境

2017年7月1日時点

■Windows
OS Windows 7 Home Premium/Ultimate/Enterprise/Professional SP なし/SP1
Windows 8 / Windows 8 Pro / Windows 8 Enterprise
Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro / Windows 8.1 Enterprise
Windows 10 Home/Windows 10 Pro/Windows 10 Education/Windows 10 Enterprise
※7、8、8.1、10 ともに32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応
CPU 1GHz以上
メインメモリ 1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit)
ビデオ 800x600x16bit以上
記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他 Net3インターネットでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと
Javascript/ActiveXが動作することを推奨
※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります
■Mac
OS OS X 10.5、10.6、10.7、10.8、10.9、10.10、10.11
ハードウェア OSのシステム条件を満たすもの
記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他 Net3インターネット接続であること
※プロキシ環境には非対応
■Android
Android 4.4以前 Sony、Samsung、HUAWEI製などの端末で動作します
Android 5.0 端末のメーカ問わず動作します
■iOS
OS iOS 6.0以上
ハードウェア iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他 Net3インターネット接続であること
※プロキシ環境には非対応
※AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと