topよくあるご質問　　メールについて

1. メールの設定がわかりません

以下を参照ください。
電子メールの設定・確認・変更・他

2. メールアカウントを追加したいのですが？

こちらよりお申込みいただけます。
料金はメールアカウント1ヶにつき月額210円（税込）です。

3. メールサイズに制限はありますか？

送信できるメールサイズは、１通につき10Mbyte程度が上限となります。
ファイルを添付する場合は、ファイルサイズが1.4倍程度に増えますので7Mbyte程度までのファイルが添付できます。
但し、宛先のメールサーバの制限によっては10Mbyteに満たないメールも送信できない場合があります。
メールでの大きなファイルのやりとりは、相手先のお客様の迷惑・通信経路上のサーバーの負担にもつながります。ファイルの圧縮・分割などにより１つのメールサイズをなるべく小さくするようご協力をお願いいたします。

受信メールは、30Mbyte程度までメールサーバーに溜めることができます。
（受信メールはお客様が受信されるまでサーバーに保存されています）
30Mbyte程度を超えた時点から新たなメール届かなくなりますのでご注意ください。

4. 会社や学校、Net3インターネット以外のプロバイダーからNet3インターネットのメールサーバを利用できますか？

メールの受信に関しては、Net3インターネット以外のプロバイダからも行うことができます。

メールを送信する場合は「SMTP Auth」等の設定が必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

5. Net3インターネットにつないで、会社や学校、Net3インターネット以外のプロバイダ等の私のアドレス宛てにきたメールを読めますか？

読もうとしていらっしゃるメールを管理している組織およびプロバイダの設定によります。
可能かどうかはメールシステムの管理者にお問い合わせください。

6. 違法情報、有害情報を含むメールを受け取ったのですが、、、

まずは富山県警察本部ハイテク犯罪対策室や消費者センターへご相談ください。

富山県警察ハイテク犯罪対策室のホームページはこちらをご覧ください。

富山県消費生活センターのホームページはこちらをご覧ください。

7. Net3のメールアドレスに届いたメールを別のメールアドレスに転送したいのですが？

メール転送のご依頼はこちらからお申込みください。

メール転送においては下記の点にご注意ください。

メール転送をされた場合、なんらかの都合により転送先のメールアドレスへ送信できない状態になった時に、送信できなかった旨を記したエラーメールが発信元に送信されます。
この時、エラーとなった転送先のメールアドレスが発信元に通知されます。
そうなった場合、送信者にとっては送信したメールアドレス以外のメールアドレスへ届かなかった旨のエラーメールが送られることになり、混乱が生じる可能性がございます。
また、送信者に転送先のメールアドレスを知られることになります。

特に、携帯電話へのメール転送は、

  • メールを溜めておけるサイズが小さい場合がある
  • 一度に送信できるサイズが限られている場合がある

といった点から、送信エラーとなる可能性が高いと考えられます。

8. Net3インターネットから携帯電話にメールを送れますか？

可能です。
ただし、それぞれの携帯電話会社によって、送信できる文字数制限等があるようですので、詳細は各携帯電話会社のホームページ等でご確認ください。

9. 容量の大きなメールが送られてきて、受信の途中でメールソフトが止まってしまうなど不具合があるようなので、現在私のメールボックスに入っているメールを全て消して欲しいのですが、、、

まずはご相談ください。

10. 「受信者の一人がサーバーによって拒否されました」というエラーメッセージがでて、メールを送信できないのですが、、、

お客様の入力されたメールの宛先が半角英数文字でないものを含んでいた等、送信先アドレスに誤りがある可能性があります。
送信先のメールアドレスをご確認ください。
なお、送信に失敗したメールが送信トレイに残っている場合は、一度削除して、再度メールを作成し直してお試しください。

11. メールがちゃんと届いているか、メールソフトが正しく設定できているか確認できますか？

  1. ご自身のメールアドレス宛てにメールを送信する
  2. 送信したメールが正しく受信できるか確認する
  3. 受信したメールに対して「返信」する
  4. 「返信」したメールが正しく受信できるか確認する

という手順をお試しいただくことで設定が正しいかどうかをご確認いただけます。

正常に処理が行われなかった場合は、対応する下記の点をご確認ください。

  1. 送信メールサーバの設定
  2. 受信メールサーバの設定
  3. 送信元のメールアドレスの設定

12. メール作成画面に出てくるＣＣ、ＢＣＣ、件名というのは何ですか？

「Ｃｃ」とは「カーボンコピー」の略で、この項目に入力されたアドレス宛てにも同じメールが届くことになります。
「Ｂｃｃ」とは「ブラインドカーボンコピー」の略で、Ｃｃと同じ働きをしますが、そのメールの受信者にはＢｃｃに入力されたアドレスは表示されません。
件名とはメールの題名のことです。 自由に指定できますが、相手にメールの内容が伝わりやすい内容にするのが一般的です。

13. メールアドレスの入力間違いと思われるメールが届いたのですが、、、

  • 送信者が間違えた
  • Ｂｃｃにお客様のメールアドレスが記載されていた

といったケースが考えられます。

返信された場合、お客様の不利益になる場合がありますので、通常はそのまま 削除していただくのがよろしかと思われますが、ご不安な場合はご相談ください。

14. 文字化けしていて読めないメールがあるのですが、、、

本文中に半角のカタカナや特殊な文字が使用されているときなどに文字化けすることがあります。
ご使用のメールソフトの文字エンコーディングの設定を「日本語自動選択」を選ぶことによって解決することもあります。
なおらない場合は、送信者へ特殊な文字を入れないでメールを送信するようご依頼ください。

15. ウイルスメールチェックを利用しているので、まずメールの受信から行うのですが、エラーになります。

容量の大きいメールを受信しようとしたときに時間がかかりすぎてエラーとなってしまうことがあります。何度か受信をお試しいただくと受信できる場合もございますが、エラーが続く場合はご相談ください。

16. 「Undelivered Mail Returned to Sender」という件名のメールが届いたのですが...

メールの送信が正常に完了できなかったことを示します。

送信が正常に完了できなかった例として以下のようなものがあります。

本文中に
「550 Unknown user」
という語句がある場合、宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスが正しいものか確認してください。
また、携帯電話宛に送信して返ってきた場合、「ドメイン指定受信」が設定されていることも考えられます。「net3-tv.net」を受信できるように設定してください。

本文中に
「maildir delivery failed: Sorry, the user's maildir has overdrawn his diskspace quota, please try again later.」
という文章がある場合、送り先のメールボックスが容量オーバーで新規メールを受け付けられないようになっています。